1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ці Умови та положення (далі — “Умови”) регулюють відносини між ФОП Альошина А.О. (далі — “Компанія”, “ми”, “нас”) та користувачем (далі — “Клієнт”, “ви”, “вас”) щодо використання сайту [вкажіть URL сайту] (далі — “Сайт”) та придбання товарів через інтернет-магазин.

1.2. Використовуючи Сайт та оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте свою згоду з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням, будь ласка, утримайтеся від використання Сайту.

1.3. Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час без попереднього повідомлення. Нові умови набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті.

2. ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОМПАНІЮ

• Назва підприємства: ФОП Альошина А.О.
• Код ЄДРПОУ: 3039200768
• Адреса: Київська обл., Бучанський р-н, с. Білогородка, вул. Зоряна, буд. 27 кв.19
• Контактний телефон: +380989679800
• Електронна пошта: ilbakery.ua@gmail.com

3. ТОВАРИ

3.1. Компанія пропонує харчові продукти для випічки та кондитерських виробів, зокрема: пектин, цукрова глазур, суміші для зефіру тощо. Повний перелік товарів доступний у відповідних розділах Сайту.

3.2. Інформація про товар:

• Опис товару, склад, спосіб використання та інша важлива інформація зазначені на сторінці кожного товару.
• Термін придатності: Вказаний на упаковці кожного продукту. Клієнт зобов’язується перевіряти термін придатності перед використанням.

3.3. Вікові обмеження:

• Деякі товари можуть мати обмеження щодо використання за віком або іншими показниками. Будь ласка, ознайомтеся з інструкцією та дотримуйтесь рекомендацій виробника.

4. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ

4.1. Оформлення замовлення можливе як без реєстрації (гостьовий режим), так і через створення облікового запису.

4.2. Типи облікових записів:

• Звичайний клієнт: Для приватних осіб, які здійснюють покупки для особистого використання.
• Оптовий покупець: Для юридичних осіб та ФОП, які здійснюють закупівлі для комерційних цілей.

4.3. При реєстрації ви зобов’язані надати точну, актуальну та повну інформацію. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності вашого пароля та облікового запису.

5. ЦІНИ ТА ОПЛАТА

5.1. Ціни:

• Усі ціни вказані в національній валюті України (гривня) та включають ПДВ, якщо інше не зазначено.
• Ціни можуть відрізнятися для звичайних клієнтів та оптових покупців.

5.2. Методи оплати:

• Звичайні клієнти та гості: Оплата карткою через Monobank. Платіж обробляється миттєво.
• Оптові покупці: Оплата банківським переказом. Реквізити для оплати надаються після оформлення замовлення. Замовлення обробляється після підтвердження надходження коштів на рахунок.

5.3. Безпека платежів:

• Ми не зберігаємо дані ваших платіжних карток. Усі платежі обробляються через захищені платіжні шлюзи Monobank.

6. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

6.1. Порядок оформлення:

• Оберіть потрібні товари та додайте їх до кошика.
• Перейдіть до оформлення замовлення, заповнивши необхідні поля.
• Оберіть метод оплати та доставки.
• Підтвердіть замовлення та здійсніть оплату (для звичайних клієнтів).

6.2. Підтвердження замовлення:

• Після успішного оформлення та оплати ви отримаєте електронний лист з підтвердженням замовлення.

6.3. Обробка замовлення:

• Звичайні клієнти: Після підтвердження оплати ми розпочинаємо підготовку замовлення до відправки.
• Оптові покупці: Замовлення обробляється після надходження оплати на наш рахунок.

7. ДОСТАВКА

7.1. Район доставки:

• Доставка здійснюється лише по території України через службу “Нова Пошта”.

7.2. Вартість доставки:

• Оплачується Клієнтом згідно з тарифами “Нової Пошти”.
• Вартість залежить від ваги, розмірів посилки та обраного типу доставки.

7.3. Терміни доставки:

• Замовлення, оформлені до 10:00, можуть бути відправлені в той же день, але це не гарантується.
• Загальний термін доставки залежить від регіону та графіку роботи “Нової Пошти”.

7.4. Відстеження відправлення:

• Після відправки замовлення ви отримаєте номер ТТН для відстеження посилки.

7.5. Умови отримання:

• Клієнт зобов’язується забрати посилку в терміни, встановлені “Новою Поштою”. У разі невчасного отримання посилки можливе стягнення плати за зберігання або повернення товару відправнику.

8. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРІВ

8.1. Право на відмову від замовлення:

• Оптові покупці: Можуть скасувати замовлення до моменту підтвердження оплати. Після надходження оплати замовлення не підлягає скасуванню.
• Звичайні клієнти: Скасування можливе до моменту відправки замовлення. Для цього необхідно негайно зв’язатися з нами за контактними даними.

8.2. Повернення товарів належної якості:

• Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, харчові продукти належної якості не підлягають поверненню або обміну.

8.3. Повернення товарів неналежної якості:

• У разі виявлення дефектів або невідповідності замовлення, Клієнт має право звернутися до нас протягом 14 днів з моменту отримання товару.
• Ми здійснимо заміну товару або повернення коштів після підтвердження претензії.

8.4. Порядок подання претензії:

• Надішліть нам електронний лист з описом проблеми та додайте фотографії дефектного товару.
• Ми розглянемо вашу претензію протягом 7 робочих днів.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

9.1. Компанія несе відповідальність за якість товарів у межах, встановлених чинним законодавством України.

9.2. Компанія не несе відповідальності за:

• Неправильне використання або зберігання товарів Клієнтом.
• Затримки або збої в роботі Сайту, спричинені технічними причинами або діями третіх осіб.
• Затримки в доставці з вини транспортної компанії.

9.3. Форс-мажорні обставини:

• Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі настання форс-мажорних обставин, таких як війна, стихійні лиха, дії органів влади тощо.
• Особливо це стосується можливих затримок або неможливості виконання зобов’язань через військові дії на території України.

10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ДАНИХ

10.1. Ми поважаємо вашу приватність та обробляємо персональні дані відповідно до нашої [Політики конфіденційності](посилання на політику конфіденційності).

10.2. Ваші персональні дані використовуються для обробки замовлень, надання послуг та покращення роботи Сайту.

11. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

11.1. Усі матеріали на Сайті (тексти, зображення, логотипи тощо) є об’єктами авторського права та захищені законом.

11.2. Забороняється використання матеріалів Сайту без попередньої письмової згоди Компанії.

12. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

12.1. Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

12.2. Усі спори, що виникають з цих Умов, підлягають вирішенню шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір підлягає вирішенню в судовому порядку за місцем реєстрації Компанії.

12.3. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не має юридичної сили, це не впливає на дійсність інших положень.