Shipping

Ми прагнемо забезпечити швидку та зручну доставку ваших замовлень по всій території України. Для цього ми співпрацюємо лише з надійною службою доставки “Нова Пошта”.

1. Способи доставки

1.1. Доставка у відділення “Нова Пошта”

• Ви можете обрати будь-яке зручне для вас відділення “Нова Пошта” по всій Україні.
• Під час оформлення замовлення вкажіть номер або адресу бажаного відділення.

1.2. Доставка в поштомат

• Доступно для замовлень, які відповідають розмірам та ваговим обмеженням поштомату.
• Під час оформлення замовлення оберіть найближчий до вас поштомат.

1.3. Адресна доставка кур’єром “Нова Пошта”

• Кур’єр доставить замовлення прямо до вашої двері.
• Підходить для тих, хто бажає отримати товар максимально зручно.

2. Вартість доставки

• Оплата за доставку здійснюється отримувачем згідно з тарифами “Нова Пошта”.
• Вартість залежить від ваги, розмірів посилки та обраного способу доставки.
• Попередню вартість можна розрахувати на сайті “Нова Пошта” або отримати консультацію у нашого менеджера.

3. Терміни доставки

• Обробка замовлення: Замовлення, оформлені до 10:00, можуть бути відправлені в той же день (не гарантується).
• Терміни доставки залежать від регіону та графіку роботи “Нова Пошта”, зазвичай складають 1-3 робочих дні.
• У періоди підвищеного навантаження або у зв’язку з форс-мажорними обставинами терміни можуть збільшуватися.

4. Інструкції для успішної доставки

4.1. Правильне заповнення даних

• Адреса доставки: Будь ласка, уважно вказуйте точну адресу, номер відділення або поштомату.
• Контактний номер телефону: Необхідний для зв’язку з вами представниками “Нова Пошта” або нашим менеджером у разі уточнення деталей.
• П.І.Б. отримувача: Вкажіть повне ім’я та прізвище особи, яка буде отримувати посилку.

4.2. Повідомлення про прибуття посилки

• Після відправки замовлення ви отримаєте SMS-повідомлення або Viber-сповіщення з номером ТТН для відстеження.
• “Нова Пошта” повідомить вас про прибуття посилки до відділення, поштомату або про час прибуття кур’єра.

5. Отримання замовлення

5.1. У відділенні або поштоматі

• Для отримання посилки у відділенні пред’явіть документ, що підтверджує особу (паспорт, водійське посвідчення).
• У випадку отримання в поштоматі дотримуйтесь інструкцій, наданих “Нова Пошта”.

5.2. Адресна доставка

• Перебувайте за вказаною адресою в узгоджений час для отримання посилки від кур’єра.
• Якщо вам необхідно змінити час або дату доставки, зв’яжіться з “Нова Пошта” або нашим менеджером.

6. Відповідальність та страхування

• Усі відправлення автоматично страхуються на повну вартість замовлення.
• При отриманні посилки перевірте її цілісність та відсутність пошкоджень.
• У разі виявлення пошкоджень або недостачі товару складіть акт-претензію у присутності співробітника “Нова Пошта” та негайно повідомте нам.

7. Додаткова інформація

• Зберігання посилки: “Нова Пошта” безкоштовно зберігає посилку у відділенні протягом 5 робочих днів. Після цього може стягуватися плата за зберігання або посилка буде повернена відправнику.
• Обмеження по вазі та габаритах: Максимальна вага та розміри відправлення можуть бути обмежені залежно від обраного способу доставки. Будь ласка, уточнюйте цю інформацію при оформленні замовлення.
• Доставка у віддалені регіони: Термін доставки може бути збільшений для населених пунктів з обмеженим графіком доставки “Нова Пошта”.

8. Поради для зручної доставки

• Перевіряйте контактні дані: Уважно перевіряйте правильність введених даних під час оформлення замовлення.
• Будьте на зв’язку: Тримайте телефон увімкненим та доступним для дзвінків від кур’єра або представників “Нова Пошта”.
• Відстежуйте посилку: Використовуйте номер ТТН для відстеження статусу вашого замовлення на сайті “Нова Пошта” або через мобільний додаток.

9. Питання та підтримка

• Якщо у вас виникли питання щодо доставки або необхідно внести зміни в замовлення, зв’яжіться з нашим відділом підтримки:
  • Телефон: +380989679800
  • Електронна пошта: info@ilbakerymixes.com
  • Зв’яжіться з нами
  • Години роботи: 9:00-18:00

10. Форс-мажорні обставини

• У зв’язку з можливими непередбачуваними обставинами, такими як погодні умови, технічні збої або ситуація в країні, терміни доставки можуть змінюватися. Ми робимо все можливе, щоб ваші замовлення були доставлені вчасно та безпечно.