Эта политика действует для заказов ILbakery Ukraine, доставленных по Украине.
Добровольный возврат
Мы не принимаем возврат или обмен товаров надлежащего качества по желанию покупателя.
Когда доступна замена
Мы заменим заказ, если товар или упаковка были повреждены во время доставки либо возникла другая подтверждённая проблема при доставке или комплектации заказа.
Срок обращения
Сообщите нам о проблеме в течение 14 календарных дней со дня получения заказа.
Как обратиться
Отправьте обращение через контактную форму или по электронной почте info@ilbakerymixes.com.
Укажите номер заказа, опишите проблему и, если возможно, приложите фотографии товара и упаковки. Если повреждение обнаружено при получении в «Новой Почте», просим составить акт-претензию в присутствии сотрудника перевозчика.
Способ решения и расходы
После подтверждения проблемы ILbakery Ukraine отправит замену. Мы покрываем стоимость доставки замены и, если потребуется возврат повреждённого товара, стоимость такого возврата.
В рамках этой политики способом решения является замена заказа.
Важно
Эта политика применяется с учётом обязательных требований законодательства Украины.