Payment

1. Способы оплаты для постоянных клиентов и гостей

1.1. Оплата банковской картой через Monobank

• Принимаются карты: Visa, MasterCard.
• Мобильные платежи: Вы можете воспользоваться Apple Pay или Google Pay для быстрой оплаты.
• Процесс оплаты:
  • После выбора товаров и заполнения необходимых данных вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Monobank.
  • Введите данные карты или воспользуйтесь мобильным кошельком для подтверждения платежа.
  • После успешной оплаты вы получите подтверждение на электронную почту.

1.2. Безопасность платежей

• Защищенное соединение: платежная страница использует протокол SSL для безопасной передачи данных.
• Конфиденциальность данных: ми не храним и не обрабатываем данные Ваших платежных карт. Все данные вводятся на стороне платежной системы Monobank.
• 3D SecureДля дополнительной безопасности может использоваться технология 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode).

2. Способы оплаты для оптовых покупателей

2.1. Банковский перевод

• Реквизиты для оплаты:
  • после оформления заказа Вы получите электронное письмо с нашими банковскими реквизитами
  • в письме будет указана сумма к уплате и назначению платежа.
• Назначение платежа:
  • обязательно укажите номер заказа в назначении платежа для быстрой идентификации.
• Сроки оплаты:
  • оплата должна быть произведена в течение 3 рабочих дней с момента получения реквизитов.
  • Если оплата не будет получена в установленный срок, заказ может быть аннулирован.

2.2. Подтверждение оплаты и обработка заказа

• Подтверждение оплаты:
  • После поступления средств на наш счет мы вышлем Вам подтверждение по электронной почте.
• Обработка и отправка заказа:
  • Мы приступаем к подготовке Вашего заказа к отправке сразу после подтверждения оплаты.
  • Срок обработки может зависеть от объема заказа и наличия товаров на складе.

3. Инструкции и советы по успешной оплате

3.1. Для постоянных клиентов и гостей

• Проверьте предел: убедитесь, что на Вашей карте установлен достаточный лимит для покупки.
• Активные онлайн-платежи: Убедитесь, что Ваша карта поддерживает интернет-платежи и они активированы.
• Проблемы с оплатой:
  • если платеж не прошел, попробуйте повторить попытку или обратитесь в ваш банк.

3.2. Для оптовых покупателей

• Точность реквизитов: внимательно проверьте наши банковские реквизиты перед перечислением.
• Документы: сохраните платежное поручение или квитанцию об оплате до момента подтверждения.
• Уведомление об оплате: по желанию, Вы можете отправить нам копию платежного документа для ускорения обработки.

4. Возврат средств и корректировка платежей

• Возврат средств:
  • в случае отмены заказа до его отправки мы осуществим возврат средств на Вашу карту или банковский счет.
  • Срок возврата зависит от банковских процедур и может занять до 7 рабочих дней.
• Корректировка платежей:
  • Если вы ошибочно произвели оплату не на ту сумму или возникла другая проблема, свяжитесь с нашей службой поддержки для решения вопроса.

5. Безопасность и конфиденциальность

• Защита данных: мы уделяем большое внимание безопасности Ваших персональных и платежных данных.
• Политика конфиденциальности: подробнее о том, как мы обрабатываем и защищаем Ваши данные, читайте в нашей (политики конфиденциальности).
• Соответствие стандартам: наши платежные процессы отвечают требованиям международных стандартов безопасности.

6. Контактная информация

Если у Вас возникли вопросы оплаты или Вы нуждаетесь в помощи, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Телефон: +38 098 967 98 00
• Электронная почта: info@ilbakerymixes.com
• Часы работы: 9:00-18:00

Примечание: все финансовые операции осуществляются в национальной валюте Украины — гривне (UAH).