Payment

1. Способи оплати для постійних клієнтів та гостей

1.1. Оплата банківською карткою через Monobank

• Приймаються картки: Visa, MasterCard.
• Мобільні платежі: Ви можете скористатися Apple Pay або Google Pay для швидкої оплати.
• Процес оплати:
  • після вибору товарів та заповнення необхідних даних Ви будете перенаправлені на захищену платіжну сторінку Monobank.
  • Введіть дані своєї картки або скористайтеся мобільним гаманцем для підтвердження платежу.
  • Після успішної оплати Ви отримаєте підтвердження на електронну пошту.

1.2. Безпека платежів

• Захищене з’єднання: платіжна сторінка використовує протокол SSL для безпечної передачі даних.
• Конфіденційність даних: ми не зберігаємо та не обробляємо дані Ваших платіжних карток. Усі дані вводяться на стороні платіжної системи Monobank.
• 3D Secure: для додаткової безпеки може використовуватися технологія 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode).

2. Способи оплати для оптових покупців

2.1. Банківський переказ

• Реквізити для оплати:
  • після оформлення замовлення Ви отримаєте електронний лист з нашими банківськими реквізитами
  • у листі буде вказана сума до сплати та призначення платежу.
• Призначення платежу:
  • обов’язково вкажіть номер замовлення у призначенні платежу для швидкої ідентифікації.
• Терміни оплати:
  • оплата має бути здійснена протягом 3 робочих днів з моменту отримання реквізитів.
  • Якщо оплата не буде отримана у встановлений термін, замовлення може бути анульоване.

2.2. Підтвердження оплати та обробка замовлення

• Підтвердження оплати:
  • після надходження коштів на наш рахунок ми надішлемо Вам підтвердження електронною поштою.
• Обробка та відправка замовлення:
  • Ми розпочинаємо підготовку Вашого замовлення до відправки одразу після підтвердження оплати.
  • Термін обробки може залежати від обсягу замовлення та наявності товарів на складі.

3. Інструкції та поради для успішної оплати

3.1. Для постійних клієнтів та гостей

• Перевірте ліміт: переконайтеся, що на Вашій картці встановлено достатній ліміт для здійснення покупки.
• Активні онлайн-платежі: упевніться, що Ваша картка підтримує інтернет-платежі та вони активовані.
• Проблеми з оплатою:
  • якщо платіж не пройшов, спробуйте повторити спробу або зверніться до вашого банку.

3.2. Для оптових покупців

• Точність реквізитів: уважно перевірте наші банківські реквізити перед здійсненням переказу.
• Документи: збережіть платіжне доручення або квитанцію про оплату до моменту підтвердження від нас.
• Сповіщення про оплату: за бажанням, Ви можете надіслати нам копію платіжного документа для прискорення обробки.

4. Повернення коштів та коригування платежів

• Повернення коштів:
  • у разі скасування замовлення до його відправки ми здійснимо повернення коштів на Вашу картку або банківський рахунок.
  • Термін повернення залежить від банківських процедур і може займати до 7 робочих днів.
• Коригування платежів:
  • Якщо Ви помилково здійснили оплату не на ту суму або виникла інша проблема, зв’яжіться з нашою службою підтримки для вирішення питання.

5. Безпека та конфіденційність

• Захист даних: ми приділяємо велику увагу безпеці Ваших персональних та платіжних даних.
• Політика конфіденційності: детальніше про те, як ми обробляємо та захищаємо Ваші дані, читайте у нашій (Політиці конфіденційності).
• Відповідність стандартам: наші платіжні процеси відповідають вимогам міжнародних стандартів безпеки.

6. Контактна інформація

Якщо у Вас виникли питання щодо оплати або Ви потребуєте допомоги, будь ласка, зв’яжіться з нами:

• Телефон: +38 098 967 98 00
• Електронна пошта: info@ilbakerymixes.com
• Години роботи: 9:00-18:00

Примітка: усі фінансові операції здійснюються у національній валюті України — гривні (UAH).