1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Условия и положения (далее "Условия") регулируют отношения между ФЛП Алешина А.А. (далее “Компания”) и пользователем (далее “Клиент”) по использованию сайта https://ilbakerymixes.com/ (далее "Сайт") и приобретение товаров через интернет-магазин.

1.2. Используя Сайт и оформляя заказ, Вы подтверждаете свое согласие с настоящими Условиями. Если вы не согласны с каким-либо положением, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта.

1.3. Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления. Новые условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

2. ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ

• Название предприятия: ФЛП Алешина А.А.
• Код по ЕГРПОУ: 3039200768
• Адрес: Киевская обл., Бучанский р-н, с. Белогородка, ул. Звездная, дом. 27 кв.19
• Контактный телефон: +380989679800
• Электронная почта: ilbakery.ua@gmail.com

3. ТОВАРЫ

3.1. Компания предлагает пищевые продукты для выпечки и кондитерских изделий, в частности: пектин NH, сахарную глазурь, смеси для зефира и т.д. Полный список товаров доступен в соответствующих разделах Сайта.

3.2. Информация о товаре:

• Описание товара, склад, способ использования и другая важная информация указана на странице каждого товара.
• Срок годности: указан на упаковке каждого продукта. Клиент обязуется проверять сроки годности перед использованием.

3.3. Возрастные ограничения:

• Некоторые товары могут иметь ограничения на использование по возрасту или другим показателям. Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией и следуйте рекомендациям производителя.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЕТНЫЕ ЗАПИСИ

4.1. Оформление заказа возможно как без регистрации (гостевой режим), так и созданием учетной записи.

4.2. Типы аккаунтов:

• Обычный клиент: Для частных лиц, совершающих покупки для личного использования.
• Оптовый покупатель: Для юридических лиц и ФЛП, осуществляющих закупки для коммерческих целей.

4.3. При регистрации Вы должны предоставить точную, актуальную и полную информацию. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности пароля и учетной записи.

5. ЦЕНЫ И ОПЛАТА

5.1. Цены:

• Все цены указаны в национальной валюте Украины (гривна) и включают НДС, если иное не указано.
• Цены могут отличаться для обычных клиентов и оптовых покупателей.

5.2. Методы оплаты:

• Обычные клиенты и гости: оплата картой через Monobank. Платеж обрабатывается мгновенно.
• Оптовые покупатели: оплата банковским переводом Реквизиты для оплаты предоставляются после оформления заказа. Заказ обрабатывается после подтверждения поступления средств на счет.

5.3. Безопасность платежей:

• Мы не храним данные Ваших платежных карт. Все платежи производятся через защищенные платежные шлюзы Monobank.

6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

6.1. Порядок оформления:

• выберите нужные товары и добавьте их в корзину
• перейдите к оформлению заказа, заполнив необходимые поля
• выберите метод оплаты и доставки
• подтвердите заказ и произведите оплату (для обычных клиентов).

6.2. Подтверждение заказа:

• после успешного оформления и оплаты вы получите электронное письмо с подтверждением заказа.

6.3. Обработка заказа:

• обычные клиенты: после подтверждения оплаты мы приступаем к подготовке заказа к отправке
• оптовые покупатели: заказ обрабатывается после поступления оплаты на наш счет.

7. ДОСТАВКА

7.1. Район доставки:

• доставка осуществляется только по территории Украины через службу "Новая Почта".

7.2. Стоимость доставки:

• оплачивается Клиентом согласно тарифам "Новой Почты"
• стоимость зависит от веса, размера посылки и выбранного типа доставки.

7.3. Сроки доставки:

• заказы, оформленные до 10:00, могут быть отправлены в тот же день, но это не гарантируется
• Общий срок доставки зависит от региона и графика работы Новой Почты.

7.4. Отслеживание отправления:

• После отправки заказа вы получите номер ТТН для отслеживания посылки.

7.5. Условия получения:

• Клиент обязуется забрать посылку в сроки, установленные "Новой почтой". В случае несвоевременного получения посылки возможно взыскание платы за хранение или возврат товара отправителю.

8. ВОЗВРАЩЕНИЕ И ОБМЕН ТОВАРОВ

8.1. Право на отказ от заказа:

• оптовые покупатели: могут отменить заказ до подтверждения оплаты. После поступления оплаты заказ не подлежит отмене
• обычные клиенты: отмена возможна до момента отправки заказа. Для этого необходимо немедленно связаться с нами по контактным данным.

8.2. Возврат товаров надлежащего качества:

• в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", пищевые продукты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

8.3. Возврат товаров ненадлежащего качества:

• в случае обнаружения дефектов или несоответствия заказа, Клиент имеет право обратиться к нам в течение 14 дней с момента получения товара.
• мы произведем замену товара или возврат средств после подтверждения претензии.

8.4. Порядок представления претензии:

• отправьте нам электронное письмо с описанием проблемы и добавьте фотографии дефектного товара
• мы рассмотрим вашу претензию в течение 7 рабочих дней.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Компания несет ответственность качество товаров в пределах, установленных действующим законодательством Украины.

9.2. Компания не несет ответственности за:

• неправильное использование или хранение товаров Клиентом
• задержки или сбои в работе Сайта, вызванные техническими причинами или действиями третьих лиц
• задержки в доставке по вине транспортной компании.

9.3. Форс-мажорные обстоятельства:

• стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, таких как война, стихийные бедствия, действия органов власти и т.п.
• особенно это касается возможных задержек или невозможности выполнения обязательств по военным действиям на территории Украины.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

10.1. Мы уважаем Вашу приватность и обрабатываем персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности (ссылка на политику конфиденциальности)

10.2. Ваши персональные данные используются для обработки заказов, предоставления услуг и улучшения работы Сайта.

11. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

11.1. все материалы на Сайте (тексты, изображения, логотипы и т.п.) являются объектами авторского права и защищены законом

11.2. запрещается использование материалов Сайта без предварительного письменного согласия Компании.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Украины

12.2. все споры, возникающие из этих Условий, подлежат разрешению путем переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту регистрации компании.

12.3. если любое положение этих Условий будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность других положений.