Shipping

Мы стремимся обеспечить быструю и удобную доставку Ваших заказов по всей территории Украины. Для этого мы сотрудничаем только с надежной службой доставки "Новая Почта".

1. Способы доставки

1.1. Доставка в отделение "Новая Почта"

• Вы можете выбрать любое удобное для Вас отделение "Новая Почта" по всей Украине.
• При оформлении заказа укажите номер или адрес желаемого отделения.

1.2. Доставка в почтомат

• Доступно для заказов, соответствующих размерам и весовым ограничениям почтомата.
• При оформлении заказа выберите ближайший к вам почтомат.

1.3. Адресная доставка курьером "Новая Почта"

• Курьер доставит заказ прямо к Вашей двери.
• Подходит для тех, кто хочет получить товар максимально удобно.

2. Стоимость доставки

• Оплата за доставку осуществляется получателем согласно тарифам "Новая Почта".
• Стоимость зависит от веса, размера посылки и выбранного способа доставки.
• Предварительную стоимость можно рассчитать на сайте "Новая Почта" или получить консультацию у нашего менеджера.

3. Сроки доставки

• Обработка заказа: заказы, оформленные до 10:00, могут быть отправлены в тот же день (не гарантируется).
• Сроки доставки зависят от региона и графика работы "Новая Почта", обычно составляют 1-3 рабочих дня.
• В периоды повышенной нагрузки или в связи с форс-мажорными обстоятельствами сроки могут увеличиваться.

4. Инструкции для успешной доставки

4.1. Правильное заполнение данных

• Адрес доставки: пожалуйста, указывайте адрес, номер отделения или почтомата.
• Контактный номер телефона: необходим для связи с Вами представителями Новой Почты или нашим менеджером в случае уточнения деталей.
• Ф.И.О. получателя: укажите полное имя и фамилию лица, получающего посылку.

4.2. Уведомление о прибытии посылки

• После отправки заказа вы получите SMS-сообщение или Viber-уведомление с номером ТТН для отслеживания.
• Новая Почта сообщит Вам о прибытии посылки в отделение, почтомат или о времени прибытия курьера.

5. Получение заказа

5.1. В отделении или почтмате

• Для получения посылки в отделении предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).
• В случае получения в почтомате следуйте инструкциям, предоставленным “Новая Почта”.

5.2. Адресная доставка

• Находитесь по указанному адресу в определенное время для получения посылки от курьера.
• Если Вам необходимо изменить время или дату доставки, свяжитесь с Новой почтой или используйте мобильное приложение компании для внесения изменений.

6. Ответственность и страхование

• Все отправки автоматически страхуются на полную стоимость заказа.
• При получении посылки проверьте целостность и отсутствие повреждений.
• В случае обнаружения повреждений или нехватки товара составьте акт-претензию в присутствии сотрудника "Новая Почта" и немедленно сообщите нам.

7. Дополнительная информация

• Хранение посылки: "Новая Почта" бесплатно сохраняет посылку в отделении в течение 5 рабочих дней. После этого может взиматься плата за хранение или посылка будет возвращена отправителю.
• Ограничение по весу и габаритам: максимальный вес и размер отправки могут быть ограничены в зависимости от выбранного способа доставки. Пожалуйста уточняйте эту информацию при оформлении заказа.
• Доставка в отдаленные регионы: срок доставки может быть увеличен для населенных пунктов с ограниченным графиком доставки "Новая Почта".

8. Советы для удобной доставки

• Проверяйте контактные данные: внимательно проверяйте правильность введенных данных при оформлении заказа.
• Будьте на связи: держите телефон включенным и доступным для вызовов от курьера или представителей Новой почты.
• Отслеживайте посылку: используйте номер ТТН для отслеживания статуса Вашего заказа на сайте Новая Почта или через мобильное приложение.

9. Вопросы и поддержка

• Если у Вас возникли вопросы доставки или необходимо внести изменения в заказ, свяжитесь с нашим отделом поддержки:
  • Телефон: +380989679800
  • Электронная почта: info@ilbakerymixes.com
  • Свяжитесь с нами
  • Часы работы: 9:00-18:00

10. Форс-мажорные обстоятельства

• В связи с возможными непредсказуемыми обстоятельствами, такими как погодные условия, технические сбои или ситуация в стране, сроки доставки могут изменяться. Мы делаем все возможное, чтобы ваши заказы были доставлены вовремя и безопасно.